他们为何难搞?

他们为何难搞?

摘要整理：IHRCI国际人力资源认证协会

2011.11.10 (分章分类: PHR/SPHR 人员与工作风险)

你是否遇过某些难搞的同事或下属，他们总是不易妥协？坚持己见？没安全感？造成团队运作上的困扰？三位心理学家近日在Industrial Relations: A Journal of Economy and Society学术期刊上发表一篇研究论文发现，每个组织或群体都会出现患有强迫症(Obsessive Compulsive Disorder, OCD)的同志，而且每个人身上或多或少也存在一些强迫症的因子，只是强度不同而已。

强迫症者的行为症状包括：过份坚持某个理念、原则，并有强烈的掌控欲，明明知道这样不对，但又无法摆脱这类念头和行为。当人们不小心踩进他们的地雷区，他们就会有意或无意地出现暴怒或焦虑等人格违常的反应，并为自己和他人设限，关注许多枝微末节的小事情，做事缺乏弹性，且经常出现焦虑不安的情绪，同时透过某种重复行为让自己的压力得以舒缓。

这些患有强迫症的同志，在职场上，经常扮演工作气氛的破坏者，在他们的字典里查不到「合作」与「妥协」。在家庭与其他社交关系上，也被视为难以相处的对象，朋友不多、容易离婚或与爱人分手。很多自以为是的主管或HR，认为透过教练式指导或培训能改善这些同志的行为，最后都以失败收场。甚者，当这些同志有所自觉并试图改善人际关系时，效果反而更加恶化，因为他们无法改变原本的行为，反而造成失调与痛苦。

强迫症是一种疾病，而非单纯归咎在态度或思想问题！该研究抽样发现，现代职场有18%的男性与16%的女性会在工作中展现出强迫症的显性行为，合计有9%被诊断出患有强迫症，且多数智商高于常人。然而，强迫症不易从合法的甄选工具中鉴别出来，许多类似强迫症的行为表现也不代表真的患有强迫症，例如不合群、爱抱怨、愤世嫉俗等反社会行为。悲催的是，强迫症者比起反社会行为这类有欺骗或违纪倾向者，更容易遭到主管与同志们的排挤，经常以失业收场。

三位心理专家建议，强迫症可以被医治，已被列入美国残障法案(ADA)，雇主不得以强迫症作为拒绝雇用或资遣的理由。人力资源人员应该要正视并以专业的角度来处理该议题，透过员工协助方案和正确的方式应对，协助这些生病的同志复原，而非将他们通通送进「团队合作」的课程中。他们需要的是医学治疗，不是培训！

資源來源：

Ettner, S.L., MacLean, J.C., & French, M.T. (2011). Does Having a Dysfunctional Personality Hurt Your Career? Axis II personality disorders and labor market outcomes. Industrial Relations: A Journal of Economy and Society, 50(1), 149-173.

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