「友善职场」对企业能多友善？
摘要整理：IHRCI国际人力资源认证协会
2011.9.8. (分章分类: PHR/SPHR员工关系与工会)
随着全球工时逐年增加，强调工作与家庭生活平衡的声浪不断，因此企业也开始提供家庭照顾假、弹性工时及在家办公等友善职场措施(family-friendly workplace practices, FFWP)，让需要养儿育女的员工更能兼顾工作与家庭。过去几份针对友善职场的调研发现，工作与生活平衡方案大都被认为能提升企业的绩效表现（包括员工工作投入、企业形象与生产力等）。吊诡的是，倘若提供友善职场有如此神奇的妙方，为何不被大多数企业所采用？
对此，Bloom, Kretschmer, & Reenen三位知名大学教授，自欧美系450家以上跨产业与不同规模的企业取样进行实证研究，并于2011年在Strategic Management Journal上刊登并揭露出残酷的事实，友善职场背后所代表的是一家企业管理制度与经理人的质量，及该企业对人力资本的重视，继而能吸引到高素质员工，并提升企业的绩效表现。换言之，是因为有完善的管理制度而衍生友善职场措施与生产力；并非友善职场本身创造了企业绩效。即便企业因推动友善职场或其他相关员工福利措施而提升一些有形或无形的价值，但也因此需要付出额外的成本，经成本与收益相抵后，往往产生不了显著性的实质利益。
该研究发现，企业提供友善职场的动能往往来自于企业内部的女性管理阶层，因为女性对友善职场的需求大多高于男性。讽刺的是，若将场景放到女性职员较多，但女性主管比例较少的企业，因缺乏对政策上的影响力，友善职场措施相对不易推动。有趣的是，在实施友善职场措施后，是否能留住人才并激励员工创造更高的生产力(包括这些女性经理人)？答案：没有显著效果！
另一方面，实施友善职场措施虽然对企业财务绩效没有正面帮助，但也没有负面影响。对于将企业社会责任(CSR)当作核心价值或战略手段的企业，纵使在没有财务诱因的驱动下，纯粹以照顾员工为出发点，仍有较高的比例会提供友善职场。
三位学者表示，这样的研究结果可以反推到人力资源各项措施上，到底是绩优的企业创造优质的人力资源管理？亦或优质的人力资源管理提升企业的财务绩效？或许人力资源管理所能发挥的是提升无形资产，而非有形资产？如此一来，试图证明人力资源管理与企业财务表现之相关性，已存在前提性的假设谬误！
資源來源：
Bloom, N., Kretschmer, T., & Reenen J.V. (2011). Are Family-Friendly Workplace Practices A Valuable Firm Resource? Strategic Management Journal, 32(4), 343-367.
