东西方融合下的管理「心」法
摘要整理：IHRCI国际人力资源认证协会
2011.9.1. (分章分类: GPHR 组织发展与人才管理)
在 多数人的刻板印象中，东方企业重视人脉和年资，追求和谐与细水长流的安定；西方企业则重视个人主义，追求短期绩效表现以满足投资者的期望，然而，两种企业 文化和风格是否有兼容并蓄的可能？Chen & Miller 两位各代表东西方的学者于2011年8月在Academy of Management Perspectives刊登了一篇论文，探讨如何以「关系」为基础，发展出一套东西融合的管理心法，帮助领导者与企业找出新的经营路子。文中分别从领导 班子、战略发展及组织等三个层面，来分析「管理心法」的基本特色。
根源于儒家文化的「管理心法」，认为万物皆相生，如同阴阳互补、相辅相成，摒弃西方思想倾向万物非黑即白的二分法。透过不断地自我调整，追求与所有关系间之平衡与和谐，同时保持灵活与弹性，并学习西方的勇于变革。
这类领导班子(CEO)，宛如企业的化身，藉由个人声望及人脉，帮助企业前进，同时在业界都有相当长的工作经验，并且倾向与员工、客户及社会整体保持和谐的关系，代表人物有宏碁计算机创办人施振荣，及阿里巴巴创办人马云。
在 战略发展层面，则透过良好的声望及合作伙伴的信任，取得经营所需之各项资源，强化企业的经营实力，继而再提高企业声望及与合作伙伴的信任度，形成正向的良 性循环。同时，企业能够基于中长期战略考虑，暂时放弃眼下唾手可得的的利益。面对竞争对手的态度，亦能以长线思考，培养动态的竞合关系。
关 于组织层面，「管理心法」体现出对个人及群体需求的同等重视，强调合作及同心协力，并透过师徒制及群体奖酬方式，保障组织成员都能够感受到一定程度的公正 与公平。再经由强势企业文化与价值观等无形规范，授权给员工拥有更高的自主性，让高管人员则有更多时间投入在含金量与战略程度更高的事务。
不 过这套「管理心法」并非毫无争议，包括组织对CEO的过度依赖、传子不传贤、裙带关系的滥用最为明显。另，东方文化与西方文化终究还是存在差异性的冲突， 例如威权与授权之间的整合？法治与人治的平衡？个人主义与集体主义的拿捏？这套心法无论用在东方或西方企业，仍需依赖领导人的抉择与智慧才能体现其中的价 值。
資源來源：
Chen, M. & Miller, D. (2011). The Relational Perspective as a Business Mindset: Managerial Implication for East and West. Academy of Management Perspectives, 25(3), 6-18.
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