人才还是人力？该不该老实说？
摘要整理：IHRCI 国际人力资源认证协会
2013.05.23. (分章分类: GPHR 组织发展与人才管理)
人才管理近10年来一直是人力资源管理最火红的议题，当组织定期透过各类制度和工具鉴别出关键人才时，到底应不应该公开？许多实务经验与案例分享认为这是秘密档案，公开只会带来不必要的麻烦。然而，落实人才管理的组织，必然会对人才与人力施以不同的差别待遇，它可能反应在培训、晋升或奖酬的资源分配上，此时此刻，这份秘密档案还会是秘密吗？
全球领先的HR学术期刊Human Resource Management最近发布一篇实证研究发现，透明且公开的人才评鉴结果，能有效激发「人才」的正向力量，对于「人力」亦不会造成显著的负面影响。
该研究指出，被告知或察觉自己是组织所认定的人才，无论在敬业度、学习成长、和留任倾向上，均显著高于其他知道自己并未被认定为人才之人力。而留在秘密档案下的人才，与其他人力相较，在敬业度和学习成长方面，则没有显著差异。另一方面，研究显示只要是人才，无论有没有被公开明示或暗示，就离职倾向上并没有差别。想离开的或愿意被挖走的，终究会走！
让许多实务人士惊讶的是，该研究发现，对于多数清楚自己被组织认定是人力而非人才的员工而言，其工作态度并不会因此有显著的变化。这可能出自人性的酸葡萄效应，会刻意贬低或忽略是否被认定为人才这件事的价值，自然不会展现难以让组织接受的负面行为反应。
该研究也评论，一个组织的运作终究需要一些人力来支持这些人才，毕竟不是每个岗位都具战略性，但仍有存在的必要性，就长期来看，占大多数之人力的士气也不该被轻易忽视。就公开人才与人力区隔这件事，在不同文化背景下应有不同的沟通模式，特别是主管如何对此与员工进行沟通，就如同其他许多HR项目一样，是决定成败的关键因素。
有个案研究即发现，某些在中国的外企，直接移植西方人才管理制度到中国，但在沟通谁是人才的方法过于直接，没有考虑中国文化的不同情境，造成许多重要人力和潜在人才流失。人才还是人力？该不该老实说？在东方社会，还要看主管会不会说？跟下属之间的信任关系？怎么说？
参考文献
Björkman, I., Ehrnrooth, M., Mäkelä, K., Smale, A. and Sumelius, J. (2013). Talent or Not? Employee Reactions to Talent Identification. Human Resource Management, 52(2), 195-214.
原文摘要: http://lnkd.in/Ebsh8z
