摘要整理：IHRCI国际人力资源认证协会
2011.8.15
企 业在Facebook, LinkedIn, Twitter上进行招聘已非新鲜事，根据最新一期HR Magazine的报导发现，现在也有企业开始将这类社交网络(Social Media)之技术平台，从对外宣传应用到企业内部沟通，让员工能进行意见交换、工作技术经验交流，提出个人见解与相互沟通。使HR在信息技术之运用，除 了人力资源信息系统(HRIS)外，也新增员工自助服务其他功能，强化沟通效率，将省下来的时间花在战略议题上。
美 国电话电报公司(AT&T)就同时采用多种社群网络，以部落格方式搭建员工分享平台，提供各类讯息的交流，再透过类似LinkedIn的社团运作 模式，让志趣相投的员工进行在线讨论。另外AT&T也创建内部人才管理的搜索引擎，让员工上载履历表，并让有人才需求的经理人能快速搜寻公司内部 合符特定能力要求的员工，不需要先急着对外招聘。
日立数据系统(Hitachi Data Systems)则利用微软的MA SharePoint企业整合网站，建立人力资源客服中心，让员工能够在在线实时找到并提出一般常见的问题且获得咨询与解答，提高人事行政服务的响应效率与效能。
美国最大消费电子产品零售商，百思买(Best Buy)四年前推出了在线交流论坛，让员工可以在微博上，以匿名方式发表员工权益相关问题，允许进行意见反应和申诉，并快速得到人力资源单位的回答。此论坛在推出时，立刻造成公司内部非常热烈的回响与赞许。
尽管有愈来愈多的人力资源单位使用微博与员工沟通和进行人才招聘，但是要如何运用地恰到好处、恰如其分地使用则是一门艺术。一方面，它可以是与内外部利害关系人沟通和塑造最佳雇主品牌的最佳媒介；另一方面，它也可能是难以收拾的谣言传播地，徒增许多让企业HR难以回答的问题，反而造成不良效果。
資源來源:
Zielinski, D. (2011). In-House Connections. HR Magazine, Aug., 65.
