为何专家擅于忽悠？
摘要整理：IHRCI 国际人力资源认证协会
2013.10.10. (分章分类: HRMP 人力资源与商业管理)
无论在生活或工作上，从医疗、理财到组织变革，个体与组织或多或少都须依赖专家的咨询建议。除了学经历背景，能展现自信风采的咨询顾问，又特别容易取得他人的信任，并影响他人。然而，”Organizational Behavior and Human Decision Processes”发布研究发现，一般人没有足够的资源去验证专家的评论，且大多容易被其信誓旦旦的态度所忽悠。
在大多数的状况下，专家对自己言论的过度自信与政客所开的空头支票，没什么两样。特别在不易受到检验的情况下，无时无刻展现自信的态度是发挥影响力的必要手段与技巧，甚至習慣把事說得很滿。反之，在有可能受到检验的状况下，若没有绝对保握，其对任何主张皆会保留一些讨论空间，或在事前先说明前提假设，所以就算最后被证明有问题，其专业形象也不致遭到太大损害。而对于容易被验证的事情，则绝不信口开河，否则容易对其名誉造成严重的伤害。
该研究指出，对专家言论的检验需要成本与时间，若非符合成本效益，一般人不太会去作检验。许多靠贩卖意见为业的专家顾问也能轻易发现这点，说起话来自然更是斩钉截铁，而买方也就更信以为真。
身为咨询顾问的买方，如何避免成为花钱买忽悠的傻蛋？除了进行相关征信调查外，最直接的方式就是要求对方提供证据。诚如前文所述，有经验的咨询顾问，当发现自己的主张有可能受到检验，自然会收敛其过份自信的态度，也相对不会随意信口开河。此外，买方也要留意，咨询费用买的是正确的答案，不是顾问个人的自信风采。
参考文献:
Sah, S., Moore, D.A., and MacCoun, R.J. (2013). Cheap talk and credibility: The consequences of confidence and accuracy on advisor credibility and persuasiveness. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 121(2), 246-255. http://lnkd.in/bMUy9Sw
